Независимая оценка качества оказания услуг

Независимая оценка качества оказания услуг

Нормативно-правовая база

  • Федеральный закон от 21 июля 2014 года № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» Скачать
  • Приказ Минкультуры России № 288 от 25 февраля 2015 года «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры» Скачать
  • Приказ Минкультуры России № 277 от 20 февраля 2015 года «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет» Скачать
  • Приказ Минкультуры России № 1505 от 30 сентября 2013 года «О методических рекомендациях по формированию независимой системы оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере культуры» Скачать Приложение
  • Приказ Министерства культуры РФ от 6 августа 2013 года № 1091 «Об утверждении Перечня дополнительной необходимой и достоверной информации, предоставляемой гражданам - потребителям услуг о деятельности учреждений культуры, подведомственных Министерству культуры Российской Федерации» Скачать
  • Распоряжение Правительства Белгородской области от 10 ноября 2014 года № 506-рп «О внесении изменения в распоряжение Правительства Белгородской области от 28 июля 2006 года № 90-рп» Скачать
  • Распоряжение Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года № 487-р Скачать
  • Распоряжение Правительства Белгородской области от 27 мая 2013 года № 240-рп «Об определении уполномоченного органа по орагнизации независимой оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги» Скачать
  • Распоряжение первого заместителя Губернатора области – начальника департамента внутренней и кадровой политики области от 16 июля 2013 года № 97 «Об утверждении регламента взаимодействия уполномоченнгого органа с субъектами независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги» Скачать
  • Распоряжение первого заместителя Губернатора Белгородской области - начальника департамента внутренней и кадровой политики Белгородской области от 22 мая 2013 года № 63 «О создании общественного совета» Скачать (с изменениями от 24.07.2013 г. № 105)
  • Постановление Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года № 286-пп «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги» Скачать
  • План мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги Скачать
  • Методические рекомендации по формированию независимой системы оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере культуры от 30 сентября 2013 г. № 1505 Скачать
  • Методика независимой оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сферах образования, культуры, физической культуры и спорта, здравоохранения и социального обслуживания населения (с изменениями и дополнениями) Скачать
  • ПОЛОЖЕНИЕ об общественном совете по независимой оценке качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сферах образования, культуры, физической культуры и спорта, здравоохранения и социального обслуживания населения (с изменениями и дополнениями) Скачать

Десятый этап независимой оценки учреждений социальной сферы (7 декабря – 28 декабря 2015 г.)

  • Перечень организаций для независимой оценки Скачать
  • Планы мероприятий, направленные на улучшение работы организаций культуры, оказывающих социальные услуги Скачать
  • Итоги независимой оценки учреждения культуры Скачать

Обеспечение выполнения Плана мероприятий

  • Информация о государственном задании на текущий финансовый год Скачать
  • Информация о выполнении государственного задания за отчетный финансовый год Скачать
  • Информация о годовой бухгалтерской отчетности за отчетный финансовый год Скачать
  • Информация о результатах деятельности и об использовании имущества Скачать
  • Информация о контрольных мероприятиях и их результатах за отчетный финансовый год Скачать
  • Ограничения по ассортименту услуг:
    • от 25.07.2002 г. N 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности»;
    • от 27.07.2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
    • от 25.12.2008 г. N 273-Ф3 «О противодействии коррупции»;
    • от 27.07.2010г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с изменениями и дополнениями на момент использования)
  • Ограничения по потребителям услуг:
    • ФЗ № 436 от 29.12.2010 (ред. от 29.06.2015) «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» Скачать
  • Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения Скачать
  • Дата и время размещения информации Скачать
  • Доступ к разделу «Независимая оценка качества предоставления услуг» должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации (баннер "Народная экспертиза" находится внизу на главной странице сайта в линейке баннеров) Смотреть
  • Электронная очередь/электронная запись в учреждение (записаться в библиотеку можно на главной странице On-line услуги) Смотреть
  • Виртуальные экскурсии по организации культуры
  • Информация о руководителе организации культуры, информация об официальных мероприятиях, визитах и о рабочих поездках руководителя организации культуры
  • Раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации (обратная связь со специалистами библиотеки можно осущиствить с главной страницы сайта в On-line услуги) Смотреть
  • Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (Доступ к электронным услугам библиотеки можно найти на главной странице в разделах "Государственный услуги" и "On-line услуги")
  • Наличие информации о новых изданиях (найти информацию о новых поступления можно на главной странице сайта в разделе "Книжная полка")
Рейтинг@Mail.ru